Wir kümmern uns um die Zufriedenheit unserer Kunden!

Kundenservice

Direkter Kontakt vom ersten Anfrage bis zum Kundendienst und enge Zusammenarbeit in jedem Stadium sind für uns entscheidend. Wir decken Ihre Bedürfnisse und Lösungen durch Meetings, E-Mails und direkte Gespräche auf. BHZ bietet einen flexiblen „nach Maß“-Service.

Betriebszeiten: 8:00 bis 18:00 Uhr; 5 Sprachunterstützung (Polnisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch).

Internationale Vertrieb

BHZ legt Wert auf Produktverfügbarkeit und kundenspezifische Produktion gemäß Ihren Bedürfnissen.

Teams, die einzelne Kunden betreuen, kümmern sich um die detaillierte Verwaltung der Holzproduktion sowie um die Verpackungsplanung für die weitere Verteilung. BHZ verwaltet auch den vollständigen und teilweisen Transport. Die fruchtbare Zusammenarbeit mit Transportunternehmen in Polen ermöglicht es uns, Exportdienstleistungen, Zollabfertigung und direkte Verteilung an Ihr Lager zu bieten. Ein weiterer spezieller Service umfasst die Konsolidierung von Bestellungen und Sortimenten.

Kundenerwartungen verstehen

Kaufkomfort

Man kann nicht einfach Produkte entwickeln und versuchen, sie in Massen zu verkaufen. Zuerst müssen Sie die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden verstehen und dann Kunden genau das anziehen, was jeder von ihnen braucht. Sie entwerfen Ihre Gartengeräte, wir sind gerne bereit, sie zu kreieren. Natürlich sind wir immer offen für Vorschläge für Zäune, Pflanzgefäße oder Gartenmöbel.

Kosten der Zufriedenheit

Wir verstehen, dass der Preis ein Element der Kundenzufriedenheit ist. Lieferzeit, Tür-zu-Tür-Lieferung, gemischte Ladungen, Flexibilität bei den Produktionsspezifikationen für alle Holzprodukte. Diese Bereiche können Ihre Einkaufskosten senken oder erhöhen. Lassen Sie uns unseren Weg vorschlagen, um Ihre Ausgaben zu reduzieren.

Kundenwünsche und -bedürfnisse

Wir denken an den Komfort des Einkaufs, nicht an den Ort des Einkaufs. Wir möchten wissen, wie Sie bevorzugen, einzukaufen – über die Website, basierend auf dem Katalog, über das Telefon. Dann organisieren wir Produktion, Verpackung, Kennzeichnung, Transport, Dokumente so, dass Sie nur die Lieferung an den dafür vorgesehenen Ort erwarten.

Kommunikation

Wir wissen, dass Kommunikation geben und nehmen in Verkäufer- und Käuferkontakten erfordert. Wir halten Sie informiert, sobald Sie Ihre Anfrage senden, und nicht nur bis zur endgültigen Lieferung, sondern auch danach als After Sales Service.

Zuverlässige Logistik

 

BHZ bietet regelmäßige Lieferdienste an. Vom Plattensee in Ungarn bis zu den Hügeln Schottlands und von der Oder bis zu den Docks von Lissabon. Ein vollständig getestetes Logistiknetzwerk, das auf fast 20 Jahren Erfahrung basiert, garantiert vollständige Zuverlässigkeit. Unsere zuverlässigen Partner im Transport verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Abwicklung der Logistik dieses wertvollen Merchandises. Sie arbeiten Tag und Nacht, um ihre Pflicht der direkten Lieferung an den Kunden zu erfüllen. Flexible Lieferung und Produktion, die mit den Lagerungsmöglichkeiten verbunden sind, bedeuten, dass BHZ-Produkte jederzeit verfügbar sind. Für Sie bedeutet dies eine echte Kostenreduzierung, für uns ist es reine Zufriedenheit. Signifikanter Lagerplatz an 4 verschiedenen Standorten ermöglicht eine effiziente logistische Planung und stellt sicher, dass Produkte sofort ab Lager verfügbar sind. Diese Kombination aus Menge, Produktvielfalt und Lagerbeständen ermöglicht eine ständige Produktverfügbarkeit.

Verantwortliches Management

 

BHZ tritt als Partner für Kunden, Auftragnehmer, Lieferanten und die Umwelt auf. Heute übernehmen wir Verantwortung für zukünftige Generationen. Durch das FSC®-Zertifikat zeigen wir unser Engagement für eine verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung.

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